🛠️ Skills
LinuxWordPressDNSSSLemail-protocolsPlesk WP-CLICloudflareMySQL tuningBash scriptingmonitoring tools required verplicht · nice nice-to-have
Over deze rol
De rol
Als Technical Support Engineer is jouw specialiteit het oplossen van technische klant-problemen die te diep zijn voor de eerste-lijns klantenservice. Denk aan een gehackte WordPress-site, een mail-server die niet meer aflevert, of een plugin-conflict dat een hele site offline haalt.
Je werkt mostly in tickets, maar springt soms ook bij voor complexe support-calls. Onze AI-assistent geeft je suggesties, maar uiteindelijk ben jij degene die de oplossing implementeert.
Wat los je op?
- WordPress site-issues (white screen, fatal errors, malware)
- Hosting-config problemen (Plesk, cPanel, Linux server-side)
- Email-issues (SPF, DKIM, DMARC, mail-flow)
- DNS-troubleshooting (A-records, MX, propagation)
- SSL-certificaat installaties en problemen
- Database-issues (lopende queries, optimization)
- Plugin-conflicten en performance-problemen
Tools
- Linux SSH access op alle klant-servers
- Plesk + cPanel + DirectAdmin admin-paneeltjes
- WP-CLI voor WordPress automation
- New Relic + Datadog voor performance-debugging
- Ons eigen monitoring-systeem
Over ons
Wij zijn een snelgroeiend Nederlands tech-bureau dat MKB-bedrijven helpt met websites, marketing en automatisering. Met 4+ vaste klanten en een eigen plugin-suite (199+ tools) bouwen we aan slimme oplossingen voor lokale ondernemers door heel Nederland.
Onze cultuur: remote-first, eerlijk salaris, échte impact. Geen open kantoortuinen, geen micromanagement. Wel: snelle besluitvorming, vrijheid voor eigen invulling, en een team dat voor elkaar gaat.
Wat we vragen
- **Vereisten:**
- - 2+ jaar tech support of sysadmin ervaring
- - Vloeiend in Linux command-line
- - Diepe WordPress kennis (database structuur, plugins, hooks)
- - DNS, email-protocollen, SSL/TLS basics
- - Calm onder druk (sites die offline zijn = klant gestrest)
- - Vlot Nederlands of Engels
Wat we bieden
- ✅ Vast contract na 3 maanden
- ✅ MacBook Pro + ergonomische werkplek
- ✅ €750 trainingsbudget per jaar
- ✅ 25 vakantiedagen + Vrije Vrijdagmiddagen
- ✅ Pensioenregeling (50/50)
- ✅ Reiskostenvergoeding of remote-toelage
- ✅ Mentor + buddy bij start
- ✅ Doorgroeimogelijkheden naar senior/lead-rol
- ✅ Maandelijkse team-events
- ✅ Werken met de nieuwste AI-tools (Claude, GPT, Mistral, Groq)
- 🖥 Custom werkplek-budget
- doorgroei naar Senior SRE / DevOps engineer
