🌐 Web Development Fulltime Remote mogelijk

Technical Support Engineer

Locatie: Remote / NL Bedrijf: IT Live Salaris: in overleg, op basis van ervaring

Skills

LinuxWordPressDNSSSLemail-protocolsPlesk WP-CLICDN- en DNS-beheerMySQL tuningBash scriptingmonitoring tools

blauw verplicht · grijs pluspunt

Over deze rol

Los technische klant-issues op: hosting, DNS, SSL, plugins en email. Snelle leerlingen worden seniors.

De rol

Als Technical Support Engineer is jouw specialiteit het oplossen van technische klant-problemen die te diep zijn voor de eerste-lijns klantenservice. Denk aan een gehackte WordPress-site, een mail-server die niet meer aflevert, of een plugin-conflict dat een hele site offline haalt.

Je werkt mostly in tickets, maar springt soms ook bij voor complexe support-calls. Onze AI-assistent geeft je suggesties, maar uiteindelijk ben jij degene die de oplossing implementeert.

Wat los je op?

  • WordPress site-issues (white screen, fatal errors, malware)
  • Hosting-config problemen (Plesk, cPanel, Linux server-side)
  • Email-issues (SPF, DKIM, DMARC, mail-flow)
  • DNS-troubleshooting (A-records, MX, propagation)
  • SSL-certificaat installaties en problemen
  • Database-issues (lopende queries, optimization)
  • Plugin-conflicten en performance-problemen

Tools

  • Linux SSH access op alle klant-servers
  • Plesk + cPanel + DirectAdmin admin-paneeltjes
  • WP-CLI voor WordPress automation
  • New Relic + Datadog voor performance-debugging
  • Ons eigen monitoring-systeem
  • *Over ons**

Wij zijn een snelgroeiend Nederlands tech-bureau dat MKB-bedrijven helpt met websites, marketing en automatisering. Met 4+ vaste klanten en een eigen plugin-suite (199+ tools) bouwen we aan slimme oplossingen voor lokale ondernemers door heel Nederland.

Onze cultuur: remote-first, eerlijk salaris, échte impact. Geen open kantoortuinen, geen micromanagement. Wel: snelle besluitvorming, vrijheid voor eigen invulling, en een team dat voor elkaar gaat.

Wat we vragen

Vereisten:

  • 2+ jaar tech support of sysadmin ervaring
  • Vloeiend in Linux command-line
  • Diepe WordPress kennis (database structuur, plugins, hooks)
  • DNS, email-protocollen, SSL/TLS basics
  • Calm onder druk (sites die offline zijn = klant gestrest)
  • Vlot Nederlands of Engels

Wat we bieden

  • Vast contract na 3 maanden
  • MacBook Pro + ergonomische werkplek
  • €750 trainingsbudget per jaar
  • 25 vakantiedagen + Vrije Vrijdagmiddagen
  • Pensioenregeling (50/50)
  • Reiskostenvergoeding of remote-toelage
  • Mentor + buddy bij start
  • Doorgroeimogelijkheden naar senior/lead-rol
  • Maandelijkse team-events
  • Werken met de nieuwste AI-tools via ons eigen AI-platform
  • 🖥 Custom werkplek-budget · doorgroei naar Senior SRE / DevOps engineer

Zo verloopt het solliciteren

  • Je solliciteert via het formulier op deze pagina — zonder account, in 2 minuten.
  • Je krijgt direct een bevestiging per e-mail; we streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.
  • Bij een match plannen we een kennismaking (video of telefonisch).
  • Vragen vooraf? Bel of app 085 060 4471.